一、什麼是 SEO 指標與 KPI？
在 SEO（搜尋引擎優化）中，衡量網站表現和成效是非常重要的，而這就涉及「SEO 指標（Metrics）」與「關鍵績效指標（KPI）」。這兩者雖然息息相關，但各自扮演不同的角色。理解它們的差異，才能有效制定 SEO 策略，確保優化方向符合網站目標。
1. SEO 指標（Metrics）的定義
SEO 指標是網站在搜尋引擎上的數據表現，它們提供具體的數值來衡量 SEO 的成效。例如：網站流量、跳出率、排名變化等。指標讓我們能夠追蹤各種 SEO 活動的影響，但不代表所有指標都等同於 KPI。
常見 SEO 指標
| SEO 指標 | 說明 |
|---|---|
| 自然搜尋流量 | 透過搜尋引擎進入網站的訪客數量。 |
| 跳出率 | 用戶只瀏覽單一頁面就離開的比例。 |
| 平均瀏覽時間 | 訪客在網站上的平均停留時間。 |
| 索引頁面數 | 搜尋引擎成功收錄的網站頁面數量。 |
| 關鍵字排名 | 特定關鍵字在搜尋引擎結果中的排名位置。 |
2. 關鍵績效指標（KPI）的定義
KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）是用來衡量 SEO 成功與否的關鍵數據。相較於 SEO 指標，KPI 更直接與業務目標掛鉤，例如：自然流量的轉換率、SEO 帶來的營收成長、目標頁面的停留時間是否達標等。
常見 SEO KPI
| SEO KPI | 說明 |
|---|---|
| 自然搜尋轉換率 | 透過自然搜尋流量達成訂單、註冊或其他目標的比例。 |
| 目標頁面停留時間 | 訪客停留在特定優化頁面的時間長短。 |
| 回訪率 | 再次造訪網站的訪客比例，高回訪率代表內容價值高。 |
| SEO 相關營收 | 透過自然搜尋帶來的實際營收數字。 |
| 關鍵字上升率 | 目標關鍵字排名提升的比例。 |
3. SEO 指標與 KPI 的關係
SEO 指標與 KPI 具有密切關聯，指標提供數據基礎，而 KPI 則確保這些數據對網站目標有實際的貢獻。例如：「自然搜尋流量」是 SEO 指標，但若流量沒有轉換為銷售，那麼它就不能算是一個有效的 KPI。因此，我們需要根據網站的商業目標，選擇適合的 KPI，並透過指標來監看 SEO 的改進效果。
二、為何 SEO KPI 重要？
在數位行銷領域，SEO（搜尋引擎優化）的最終目標是提升網站的可見度、增加流量，並轉化為實際的業務成果。然而，若沒有明確的關鍵績效指標（KPI）來衡量 SEO 的成果，企業將難以判斷哪些策略有效，哪些需要調整。因此，設定正確的 SEO KPI 是成功優化的關鍵。
SEO KPI 如何幫助企業衡量成效？
SEO KPI 提供具體的數據，幫助企業了解 SEO 策略的效果，並做出相應的調整。透過這些指標，企業可以：
- 了解 SEO 策略是否有效：透過數據分析，確認哪些關鍵字排名提升、哪些頁面帶來最多流量。
- 監控流量來源：區分來自搜尋引擎、社群媒體或廣告的流量，找出最有價值的流量來源。
- 優化使用者體驗：觀察網站的跳出率、停留時間，確保內容符合使用者需求。
- 提升轉換率：關注目標達成率，例如填表提交、產品購買等，確保流量轉化為實際成果。
SEO KPI 可協助調整優化策略
設定並持續監測 SEO KPI 可以有效協助企業調整策略，確保 SEO 投資獲得最佳回報。以下是幾個主要的調整方向：
| SEO KPI | 可能問題 | 調整建議 |
|---|---|---|
| 關鍵字排名 | 目標關鍵字排名低 | 重新優化網頁內容，提高相關性，提升內外部連結策略 |
| 自然流量 | 網站流量下降 | 確認技術 SEO 問題，檢查搜尋趨勢變化，改善內容行銷 |
| 跳出率 | 用戶停留時間短 | 優化內容結構、改善頁面設計，提高互動性 |
| 轉換率 | 流量高但轉換低 | 改善 CTA（行動呼籲）、簡化購買流程，提升使用者信任度 |
如何選擇適合的 SEO KPI？
並非所有 KPI 都適用於每個企業，選擇適當的 KPI 應考慮業務目標。例如：
- 電商網站應關注 產品頁流量、轉換率、平均訂單價值。
- 內容行銷網站可重視 頁面瀏覽量、跳出率、分享次數。
- 本地商家則可能聚焦於 Google 我的商家曝光量、本地搜尋排名。
持續監測與優化
SEO 不是一次性的工作，而是需要不斷監測與調整的過程。企業應定期分析 SEO KPI，並透過數據導向的方式，找出影響 SEO 表現的關鍵因素，進一步優化內容與技術層面，確保網站在搜尋引擎中的表現持續提升。
三、常見的 SEO 指標與 KPI
在制定 SEO 目標與關鍵績效指標（KPI）時，我們需要了解一些重要的 SEO 指標，以評估網站表現並適時調整優化策略。以下是幾個最常見且關鍵的 SEO 指標與 KPI：
網站流量（Organic Traffic）
網站流量指的是透過搜尋引擎自然搜尋而進入網站的訪客數量。這是衡量 SEO 成效的基本指標，因為流量增加代表網站的能見度提高，吸引更多潛在客戶。
點擊率（CTR, Click-Through Rate）
點擊率（CTR）是指在搜尋結果中，使用者看到你的網站並選擇點擊的比例。CTR 通常受網頁標題、描述與排名影響，較高的 CTR 代表你的網頁更具吸引力。
CTR 計算方式：
CTR (%) = （點擊次數 ÷ 曝光次數）× 100
跳出率（Bounce Rate）
跳出率是指訪客進入你的網站但沒有進行任何互動（例如點擊其他頁面）就離開的比例。過高的跳出率可能表示內容未能滿足用戶需求，或網站體驗不佳。
頁面停留時間（Average Time on Page）
頁面停留時間顯示訪客在單個頁面上花費的平均時間，這可以用來判斷內容的吸引力與用戶參與度。較長的停留時間通常表示內容對訪客有價值。
轉換率（Conversion Rate）
轉換率代表使用者完成特定目標的比例，例如填寫表單、購買產品或訂閱電子報。這是衡量 SEO 是否帶來實際業務價值的重要指標。
轉換率計算方式：
轉換率 (%) = （完成轉換的訪客數 ÷ 總訪客數）× 100
關鍵字排名（Keyword Ranking）
關鍵字排名是指網站在搜尋引擎結果頁（SERP）上的位置，排名越前，獲得點擊的機會越高。固定追蹤關鍵字排名變化有助於評估 SEO 策略的有效性。
SEO 指標與 KPI 總覽
| SEO 指標 | 衡量方式 | 重要性 |
|---|---|---|
| 網站流量 | 訪客數量 | 基本指標，評估網站曝光度 |
| 點擊率（CTR） | 點擊次數除以曝光次數 | 影響點擊率的重點在於標題與描述 |
| 跳出率 | 單頁離開的訪客比例 | 反映網站內容與用戶需求的匹配程度 |
| 頁面停留時間 | 使用者平均停留時間 | 較長的停留時間代表內容具吸引力 |
| 轉換率 | 完成目標的訪客比例 | 衡量 SEO 是否帶來實際業務價值 |
| 關鍵字排名 | 搜尋結果排名位置 | 影響網站的搜尋能見度 |
這些指標與 KPI 能幫助我們更精確地評估 SEO 成效，並找到進一步優化的方向。在後續的內容中，我們將探討如何有效設定目標，並運用這些數據來改善 SEO 策略。
四、如何設定有效的 SEO 目標與 KPI？
成功的 SEO 策略需要明確的目標與關鍵績效指標（KPI），以確保優化工作的成效可被測量並與企業目標一致。在設定 SEO 目標與 KPI 時，可以運用 SMART 原則，並根據業務需求挑選適當的衡量指標。
什麼是 SMART 原則？
SMART 原則能幫助我們制定明確且可行的 SEO 目標，確保所有優化工作都能達到預期結果。
| 指標 | 說明 | SEO 相關應用 |
|---|---|---|
| 具體（Specific） | 明確定義目標，避免模糊不清。 | 「提高網站的自然流量」比「提升網路曝光度」更具體。 |
| 可衡量（Measurable） | 設定可以透過數據衡量的標準。 | 「每月提高 20% 的網站自然流量」是可測量的指標。 |
| 可實現（Achievable） | 設立合理目標，避免訂得過高或過低。 | 根據歷史數據與市場情況，設定可達成的流量增長目標。 |
| 相關性（Relevant） | 確保 SEO 目標符合業務需求。 | 假如網站是電商平台，目標應關注「轉換率」而非單純的「流量」。 |
| 時效性（Time-bound） | 設定可達成目標的時間範圍。 | 「在 6 個月內將首頁關鍵字排名提升至前 5 名」。 |
選擇適合你的業務需求的 SEO KPI
根據企業的不同目標，SEO KPI 也應有所不同。以下是幾種類型的 KPI，可以根據你的業務需求進行選擇：
1. 針對提升流量的 KPI
- 自然搜尋流量：來自 Google、Bing 等搜尋引擎的訪客數量。
- 點擊率（CTR）：在搜尋結果中，點擊你的頁面的百分比。
- 跳出率：訪客進入網站後立即離開的比率。
2. 針對提高轉換率的 KPI
- 轉換率：使用者完成目標行為（例如購買、填寫表單）的比率。
- 每次訪問的頁面數：訪客平均瀏覽了幾個網頁。
- 平均停留時間：使用者在網站上停留的時間長短。
3. 針對提升網站內容效能的 KPI
- 關鍵字排名：特定關鍵字在搜尋結果中的排名位置。
- 最佳表現頁面：分析最受歡迎的頁面，優化未表現良好的內容。
- 回訪率：有多少訪客再次造訪網站。
如何落實 SEO 目標與 KPI？
設定好 SEO 目標與 KPI 之後，還需要確保能夠落地執行：
- 使用 Google Analytics 和 Google Search Console：這些工具能幫助追蹤網站流量、轉換率與關鍵字排名。
- 定期檢視成果：每月分析 KPI 數據，調整 SEO 策略與方向。
- 持續優化策略：根據分析結果優化關鍵字策略、內容品質與網站技術 SEO。
透過明確設定 SEO 目標與 KPI，不僅能讓優化策略更有方向，也能確保 SEO 投資帶來實際的成效。
5. 監測與優化 SEO KPI 的策略
當我們建立了 SEO KPI 之後，下一步就是透過數據監測與分析來確保網站的 SEO 效果穩定提升。我們可以運用 Google Analytics、Google Search Console 等工具來蒐集並解讀 SEO 數據，進一步優化網站內容與技術層面。以下將介紹如何有效監控 SEO KPI，並透過數據分析來改進 SEO 表現。
5.1 利用 Google Analytics 追蹤 SEO 指標
Google Analytics（GA）是一項強大的網站分析工具，可協助我們深入了解使用者行為，並評估 SEO 策略的成效。以下是幾個關鍵的 SEO KPI，以及如何透過 Google Analytics 進行監測：
| SEO KPI | Google Analytics 功能 | 分析方式 |
|---|---|---|
| 自然搜尋流量 | 「獲取」>「流量獲取」>「自然搜尋」 | 檢視流量趨勢，找出表現最佳與最差的頁面 |
| 跳出率 | 「行為」>「網站內容」>「所有網頁」 | 觀察哪些頁面跳出率高，分析可能的用戶體驗問題 |
| 平均停留時間 | 「行為」>「網站內容」>「所有網頁」 | 評估內容吸引力，優化內容結構與排版 |
| 轉換率 | 「轉換」>「目標」>「概述」 | 衡量 SEO 相關流量是否達成網站目標，例如填寫表單或購買產品 |
5.2 使用 Google Search Console 追蹤搜尋表現
Google Search Console（GSC）專注於網站在 Google 搜尋結果中的表現，能提供關鍵字排名、點擊率等重要指標。以下是如何利用 GSC 進行 SEO 監測：
5.2.1 分析關鍵字排名
在 GSC 的「成效」報告中，可以查看網站在 Google 搜尋結果中的曝光率、點擊率（CTR）、平均排名等數據。我們可以根據以下方式進行優化：
- 找出排名介於 11-20 名的頁面，加強內部連結或更新內容，提高排名
- 評估 CTR 低的關鍵字，優化標題與描述，提高吸引力
5.2.2 排查索引與技術性問題
透過 GSC 的「網站涵蓋範圍」功能，可以找出索引錯誤，例如 404 錯誤頁面、重複內容或是被 Google 排除的頁面，這些問題都可能影響 SEO 表現。我們可以：
- 修正錯誤連結或重新導向已刪除的頁面
- 檢查 robots.txt 設定，確保重要頁面未被意外封鎖
5.3 透過數據分析優化 SEO 策略
除了監測數據外，我們還需要根據數據分析結果來進行策略調整。以下是幾種優化方法：
5.3.1 調整內容策略
如果某些頁面流量下降，可能是內容過時或競爭對手優化更好。因此可以進行：
- 更新舊內容，使資訊保持最新
- 增加多媒體元素，如圖片、影片，提高用戶參與度
5.3.2 優化用戶體驗
網站速度與行動版適配度也會影響 SEO，可透過 Google PageSpeed Insights 測試並改善，如：
- 壓縮圖片，降低載入時間
- 優化行動版設計，提高易讀性
透過 Google Analytics、Google Search Console 等工具的監測與分析，我們可以精確掌握 SEO KPI 的變化，進一步調整策略，提高網站的搜尋排名與流量成長。
